01925nlm0 22002651i 450 001001200000010001600012100003900028101000600067102000600073105001600079135001600095200014600111210003100257215000900288230002300297301001600320305005900336330073200395336007501127700002001202856009301222856011701315856011701432856011001549HARMA 80116a9791030204889a20250116d2024    u  y0frea0103    baafreafrea    z   001z adrun nnnauauaaAgressivité : préservez votre équipe ! - Quel management pour faire face à la violence du public ?b[Ressource électronique]fDavid GentilhommeaPariscFauves editionsd2024a140 p.a[Données textuelles]a9791030204872aVersion électronique de l'édition papier : 9791030204872aPublic mécontent, clients menaçants, usagers véhéments... Les violences verbales ou physiques n'épargnent plus aucun secteur. Ne pas savoir y faire face est un vrai risque pour vos collaborateurs : absentéisme, instabilité, insécurité, démotivation, stress, perte de sens, la liste des conséquences est longue. Alors comment réagir en cas d'incivilité ? Quel rôle doit tenir le manager pour préserver son équipe sans se mettre lui-même en danger ? Une seule voie possible : la stratégie collective.<br><br>Un petit guide à destination de tous ceux qui souhaitent comprendre et surmonter le processus de violence en entreprise, afin de réinvestir le travail comme un espace de dialogue serein et constructif.aType de ressource électronique : données textuelles et iconographiquesaDavid Gentilhomme40uhttps://www.editions-harmattan.fr/catalogue/couv/9791030204872r.jpg2Image de couverture40uhttps://www.harmatheque.com/downloadebook/9791030204872zAccès après authentification2Télécharger au format PDF40uhttps://www.harmatheque.com/downloadepub/9791030204872zAccès après authentification2Télécharger au format epub40uhttps://www.harmatheque.com/readebook/9791030204872zAccès après authentification2Lire ce livre en ligne